当前位置:网站首页 >> 网络

房企的社区App实验如何服务好家庭主妇7

时间:2019-10-13 04:06:43 来源:互联网 阅读:0次

罗韬

蓝色炫酷的灯光下,新城地产总裁王晓松骑着电动车来到舞台,短袖加牛仔裤让这位85后像个90后,不知道的人还以为是互联公司在做活动。

其实,这是新城地产的社区App“新橙社”的发布会现场,有动感音乐,有舞蹈画面,还有鸡尾酒。

“一个App成本只有30万,但是我们可以投100倍的钱去做这个事情,因为社区O2O本身就是趋势。”新城地产互联部负责人杨博告诉《财经》。

创业:地产+互联思维

为什么会想做地产App?

王晓松告诉:“一家物业公司上市引发了资本市场的强烈好感,我们突然感觉到了危机,也要搞一个物业平台。”

2014年5月3日,互联部开始筹备,新城地产内部有3个候选人提出策划方案,通过一周时间的讨论,杨博胜出牵头。

既然是互联公司就不应该有那么多地产公司的人,但是一个老板也无法操作下去。新城地产很“慷慨”送了两位地产人过来,一位负责招聘,还有一位负责技术。毕竟这是地产和互联的综合体,不能不知道地产以前怎么玩。

三个人,开始了招聘。吴淑婷就是这样被招聘进来的,之前她在某互联公司做市场总监。面试结束后当即告诉她准备来上班,吴淑婷觉得这是一个有梦想、有感觉的项目,于是就来担任新城地产的互联部市场专业总监。

在吴淑婷看来,可以和上司明星流行缩胸术胸性感吵架才是这里的乐趣。

“杨博是地产公司出身,我总是以互联人自居,我刚开始是看不上他很多想法的,我可以大胆说出来否定他,我也可以凶他。”吴淑婷笑着说,“我可以在例会上凶任何人,任何人也可以凶我,我从客户角度思考产品,运营部门从成本角度思考产品,每周都是头脑风暴,我们都在斗智斗勇。”

这样的好处在于,杨博可以带来地产的资源,所有创意和想法更要由物业来实现,但纯互联公司是没有线下资源的,而互联思维又是其他传统公司不具备的,这个就是互补。

自从来了新城,吴淑婷很多周末都是这样度过的:去新城的小区找业主聊天,知道业主的需求是什么,顺便周末在小区卖卖生鲜蔬果做一些线下活动,通过活动聚集人气然后开始推广自己的App。

“我们用选取一些业主群,用了为期一周的时间,针对他们一天的生活状况做了一些沟通,实时了解他们每一天的社区消费。然后我们结合传统的调研,梳理了长三角片区3000户左右的客户,进行消费的需求调查,并与业主做了面对面的沟通。”新城地产市场策略副总监石扬告诉

据杨博介绍,社区O2O运营平台包括三项核心内容,首先是收集业主居家生活数据。在业主居家生活数据库里,包括居家生活和消费生活两个部分。了解到,目前新孝感看白癜风医院那城已经完成部分信息采集工作。“这是不断改进的过程,每周都有新变化。”王晓松这样描述工作的进展。

第二是社区与商业共享平台,第三是居家生活解决方案,前两个是基础的方案,就是新橙社需要做的。

“我们现在还在部分小区试点,我们的试点小区业主约10%使用我们的App,这个数据非常高了。”吴淑婷介绍说,“更重要的是我们都是一对一向业主解释推广我们的App功能,这些业主都是有效而且未来有价值的客户。”

“我觉得我们更多的还是在做试点,一点一滴把我们线下这三五百的客户需求找出来,能够跟我们线上产生交流,通过跟他们一系列的对接把我们平台继续优化,甚至了解我们线下还有什么地方做得不好,我们觉得这一系列的动作都确认之后在上推更有优势。”王晓松这样解释。

现在,新橙社在豌豆荚的下载量是416次,这个数字很小,但是在房企推出的App里已经算多的。

像妈妈的物业App

新橙社难道就是一个App吗?答案是:不。它的核心是居住和家庭,以家庭成长周期为核心的,关键是服务和体验。

“下我们希望有一个短途配送的终端服务站作为线下服务的支点。我们强调的各种高频业务O2O,比如说快递、生鲜、早餐业务切入我们的一公里,满足业主在社区内的各方面生活。”杨博解释道。

不过,为什么要是地产公司进行社区O2O的尝试,别的公司不行吗?

“每一个社区是公司自己物业的社区,我们才掌握我们社区业主的特点,也就是说只有我们才真正拥有客户的基础。”杨博解释道,“App只是完成我们物业服务的一个工具,我们通过App让客户更好地同我们的物业交流,使得业主生活方式更加高效简单,这个才是我们的O2O。这一点,由于互联公司没有物业和客户基础,很难向线下发展。”

王晓松希望不断优化用户体验,不断提高物业品质。这个不仅是传统物业思维,更是互联的思维。

“我妈几乎负责了我生活的全部,帮我买衣服帮我做饭,我生活的事情不用我操心。”王晓松这样描述自己的生活,“我们自己做一个App,这个App就像我妈一样,可以照顾我的生活。”

这位85后年轻总裁笑起来非常腼腆,有工科男的呆萌气质。在上海的办公室,他给讲述了这个兼具地产气质和互联气质的公司的故事。

“你可以在这个App里面收快递、交水电气费、预约家政、买菜、处理违章事故,还可以找附近美食、购物和娱乐。”王晓松告诉,“而这些服务不需要你动手,我们的物业可以帮你处理很多线下的琐事。”

“现在很多企业都做O2O,但是真正可以落地的还是从线下开始,我们从线下开始做起做到线上,这样才能脚踏实地。”吴淑婷表示,“就像我们的推广也是从线下开始,目前下载量虽然很小,但都是有效客户。”

可是如何找到这些有效客户呢?

在杨博看来,中国的大妈分成两类,类是50岁以下,是整个社区消费的主力人群,第二类一般是55岁以上,小孩基本上已经独立,拥有更多的基本消费之外的需求。

“没有被互联重视的客户就是我们的客户。社区的大妈大婶是我们的客户,可以做出家庭消费决策的人也是我们的客户。”杨博男性勃起程硬度重说。

客户并不是社区的每一个业主,而是那些具备社区属性的人。

不同于其他房企将App的受众定位于年轻人,新城将自己的App定位为家庭主妇。她们崇尚时尚简单生活

,在社区附近活动,也有自己的事业。而她们家庭的琐事,很多可以交给新城来处理,一点

,就这么简单。

目前社区主妇对于家政服务的需求,更多的是聚焦厨房、抽烟机、空调清洗、钟点工方面。石扬发现,厨房和空调清洗这一块是具有增长点的,这有一个很好的机会去服务和抓住客户。

住在常州的薛女士一家三代同堂,她们家庭有两个人都在使用新橙社App。薛女士已经退休,她经常应用这个App来了解小区的信息,参与小区活动,并实现自己的购物需求。

“我一般都购买生活类产品,如米、鸡蛋和日用品等。”薛女士告诉,“特别是那些很重的生活必需品,用App下单还是非常方便的。”

薛女士也提到,在送货上门的速度上还是不够及时,所以并不会每天都在App上完成新鲜蔬菜的购买,而且App上的品类和菜市场大庆癫痫治疗需要多少费用比也不够多,这一点还是期待改进。

“但我还是喜欢去体验这样的产品,让我的生活更加方便。”薛女士说道。

目前看来,客户还在和这个App一起进步,更多的需求等待被挖掘。“长三角片区作为中国经济发达的区域,社区消费的潜力是巨大的,家庭主妇在整个社区消费的过程里,是主导性的因素。蔬菜、水果、肉禽是既能带来人流,又能带来现金流的主类。”石扬这样分析。

“人”才是关键

背靠新城控股,资金不愁了,也不用面对投资人,可以用自己的节奏工作。现在新城地产差什么?

产品经理不够了。

“前几年地产行业重视质量,那个时候工程师很难找;后来公司重视融资,那个时候财务审计很难找;2014年开始房企都想搞物业O2O了,这时产品经理去那儿了?”王晓松表达了对产品经理的渴求。

之前招聘产品总监,连续看上了六个人,可是一个都没有来。那些人都有一个特质,就是喜欢创业,都去创业了。好不容易有一个愿意过来,在来的前一天他所在的部门被老板投资了一笔资金进行运作,又黄了。

现在互联时代,人才真的很难找。

“2015年我们希望项目覆盖新城所有筛选的小区。2016年,以小区为一个原点,覆盖1.5公里范围内相似社区。制定了一个明确的时间表。

“目前中国第三产业产值达到26.2万亿,其中本地生活服务的产值达到4.7万亿。这个数据告诉我们,社区O2O这个行业根本没有天花板,只要我想得到的,只要我能服务的,都可以往这个里面增加,一旦我增加内容,这个蛋糕就会变得更大。”王晓松这样展望。

微信小程序报价
用微信怎么开网店
有赞微商城平台怎样

相关文章

一周热门

热点排行

热门精选

友情链接: 佳木斯医疗美容科医院哪家好 汕头骨关节科医院哪家好 迪庆有哪些医疗美容科医院 七台河耳鼻咽喉头颈科医院哪家好 佛山小儿营养保健科医院哪家好 兰州有哪些小儿肾内科医院 宁夏外科医院哪家好 七台河肛肠科医院哪家好 佛山乳腺外科医院哪家好 兰州有哪些小儿消化科医院 南通成瘾医学科医院哪家好 营口有哪些心血管外科医院 营口有哪些功能神经外科医院 赤峰小儿感染科医院哪家好 营口有哪些屈光医院 宿州眼眶及肿瘤医院哪家好 哈密有哪些高压氧科医院 宿州民族医学科医院哪家好 呼和浩特中医肛肠科医院哪家好 克州有哪些肿瘤内科医院 乌兰察布内分泌外科医院哪家好 克州有哪些内分泌科医院 克州有哪些高压氧科医院 镇江小儿泌尿科医院哪家好 朝阳有哪些碎石中心医院 镇江小儿妇科医院哪家好 镇江小儿神经外科医院哪家好 呼和浩特头颈外科医院哪家好 伊春有哪些碎石中心医院 乌兰察布中医儿科医院哪家好 呼和浩特房缺医院哪家好 克州有哪些小儿眼科医院 镇江康复科医院哪家好 葫芦岛有哪些儿科医院 包头急诊科医院哪家好 七台河有哪些小儿免疫科医院 喀什有哪些药学部医院 乌海针灸科医院哪家好 锡林郭勒盟肛肠科医院哪家好 七台河有哪些口腔特诊科医院 合肥有哪些医学影像科医院 宿迁功能神经外科医院哪家好 合肥有哪些预防保健科医院 和田有哪些中医儿科医院 赤峰妇科内分泌医院哪家好 合肥有哪些脊柱外科医院 和田有哪些超声科医院 宿迁透析中心医院哪家好 和田有哪些检验科医院 伊犁有哪些小儿耳鼻喉医院 蚌埠有哪些儿科医院 宁波中医感染内科医院哪家好 塔城有哪些麻醉科医院 连云港内分泌外科医院哪家好 嘉兴中西医结合科医院哪家好 莆田理疗科医院哪家好 沈阳有哪些器官移植医院 嘉兴颌面外科医院哪家好 马鞍山有哪些药学部医院 盐城眼科医院哪家好 沈阳有哪些中医推拿按摩科医院 石河子有哪些中医心内科医院 大连有哪些肿瘤科医院 盐城牙体牙髓科医院哪家好 湖州老年病科医院哪家好 阿拉尔有哪些骨外科医院 淮北有哪些骨关节科医院 大连有哪些青光眼医院 湖州小儿消化科医院哪家好 淮北有哪些心脏科医院 盐城预防保健科医院哪家好 阿拉尔有哪些康复科医院 铜陵有哪些血液科医院 大连有哪些耳鼻喉医院 盐城结核病科医院哪家好 阿拉尔有哪些中医心内科医院 铜陵有哪些小儿骨科医院 阿拉尔有哪些核医学科医院 乌兰察布护理咨询医院哪家好 湖州青光眼医院哪家好 图木舒克有哪些呼吸科医院 湖州中医儿科医院哪家好 乌兰察布医疗美容科医院哪家好 泉州耳鼻喉医院哪家好 鞍山有哪些生殖医学科医院 湖州中医免疫内科医院哪家好 扬州小儿骨科医院哪家好 图木舒克有哪些小儿神经外科医院 扬州小儿耳鼻喉医院哪家好 鞍山有哪些小儿眼科医院 铜陵有哪些中医呼吸科医院 扬州小儿皮肤科医院哪家好 扬州普外科医院哪家好 扬州心血管外科医院哪家好 图木舒克有哪些手外科医院 鞍山有哪些中医肛肠科医院 漳州神经内科医院哪家好 图木舒克有哪些中医骨科医院 图木舒克有哪些中医肾病内科医院 兴安盟小儿胸外科医院哪家好
媒体合作:

Copyright (c) 2011 八零CMS 版权所有 备案号:京ICP0000001号

网站地图