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10天内多次甩客深航到底怎么了

时间:2019-03-26 12:11:41 来源:互联网 阅读:0次

8月24日晚,一架载有96人的客机在伊春机场降落时冲出跑道后起火,事故造成42人遇难,54人受伤。

伊春机场,冲天的焰火中,死难者的遗体让国人无不潸然泪下。而随后在国人的延续关注下,涉事的深圳航空下属公司“河南航空”也被勒令叫回鲲鹏航空……近一年来因为当家人李泽源、李昆先后落马和空姐丹丹自杀事件一次次被推到了风口浪尖的深圳航空,再一次走到了人们的聚光灯下……

飞机乘客看重的,是安全,第二就是正点率(航班正常率),第三则是服务态度。拥有大量深航培训、派驻人员的鲲鹏航空飞机失事,让人们对深航飞机安全性的质疑再度甚嚣尘上。

事实上,近年来广大乘客对深圳航空正点率和服务态度的质疑从未停止6岁儿童晚上睡觉出汗,仅今年8月,记者就接到多起相关投诉,其中严重的三单是关于“甩客”的投诉。其中1单,乘客们称飞机严重晚点小孩早上起床咳嗽是什么原因,而就在他们与深航协商赔偿事宜时,飞机甩下80多名乘客飞走……另两单投诉也都与“晚点”有关,乘客称晚点后深航服务态度还很差。而在深航会员论坛上,关于晚点和服务态度的质疑声也不绝于耳,有会员甚至直接质问“深航,你是想赶我们走吗?”

安全性、晚点率、服务态度,是深圳航空重要的几项外在表现。透过这些表象,深航内部存在的各种问题可能被逐一凸显……记者调查发现,深航飞机晚点,仿佛不能完全用“偶然”来解释。对某些航线的乘客来讲,从购买深航机票的那一刻起,比预定时间多等若干小时仿佛就已是某种无从规避的宿命……而深航航班的晚点率,在过去几年里虽有起伏,但从整体上看,说其长期处于持续低迷状态中并不为过。

深航晚点率等外在数据的起落,仿佛与其股权和人事变动等因素之间有着某种奥妙的联系月经量少饮食调理方法,而这些因素与空难之间也仿佛并不是毫无干系……

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