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擺脫競爭之殤運營商亟須重塑網絡領導力

时间:2019-04-30 23:48:01 来源:互联网 阅读:1次

摘要:現在,數字經濟和互聯+戰略在不斷推進,國民經濟和社會生產的各個方面越來越依附于絡,優質的絡通過對物聯、云計算、大數據等新技術的使用,對信息消費、行業信息化等新業態起到推進和帶動作用。

惨烈!如此形容三大电信运营商之间的竞争一点都不为过。尽管如此,增量不增收、价值被旁落、话语权丧失等问题却愈演愈烈,让运营商如鲠在喉。那么,面对我国这个全球且活力的信息通信市场,运营商有哪些不可错失的机遇?如何主动出击,重回舞台中央?带着这些问题,采访了中国电信北京研究院院长李志刚,在他眼里,解决这些问题的根本在于重塑运营商的络领导力。

重归根源,做精络

络领导力是什么?李志刚将其概括为8个字产业引领、卓着运营。一方面,运营商基于对络、业务和客户的深度理解,融会制造商对技术、设备的认识,通过对络核心技术的掌控,输出需求和标准,引领产业未来发展;另一方面,能够将络能力淋漓尽致地发挥出来,并与业务有效的协同匹配,主动引领和积极配合垂直行业对络、平台的新连接需求,增进互联与其他行业结合,真正担起互联+生态体系营造者的重担。

李志刚进一步解释说,这意味着电信运营商要进一步加大络核心技术的自主掌控力,努力成为络技术的驱动者、实践者和引领者,通过自主研发、联合研发、协同创新推动络重构,增强络的价值和竞争力。他举例说,ATT看到了软件定义络的大势所趋,积极推动以软件为核心的Domain2.0项目,这种引领行业新技术发展的气力吸引了高通、爱立信、思科等设备制造企业参与进来。

现在,数字经济和互联+战略在不断推进,国民经济和社会生产的各个方面越来越依附于络,优质的络通过对物联、云计算、大数据等新技术的使用,对信息消费、行业信息化等新业态起到推动和带动作用。李志刚强调说:电信运营商络建设得越智能,信息产业和经济发展的新动力就会越强劲。

事实上,伴随着电信运营商络领导力的提升,许多问题都将迎刃而解。运营商之间低层次、同质化的竞争,归根结底是其络核心技术的缺失,天然认为买了先进的技术就可以提供好的服务,却忽视了只有掌控技术、有效运营、释放能力才能转化为客户能感知的服务,忽视了业务、体验与络的互动及有机融合,因此导致运营商没有核心差异化的产品,无法通过特色的产品和服务吸引用户、留住用户。他举例说,英国电信在发展宽带业务时就另辟蹊径,开通超高清体育频道,斥巨资购买英超版权和欧冠联赛的转播权,通过高质量、平台化的视频服务发展宽带络留住用户,提升ARPU。

机遇当前,不进则退

这是坏的时期,也是的时代。挑战自不必多说,但同时李志刚认为,面向未来通讯业的发展,运营商也迎来了大好的发展机遇:新连接唤醒了更广阔的市场空间;互联+带来了更多的产业融合机遇;络软件化则会提升运营商的话语权。

回顾技术革命的历史,就会发现每一次技术革命的发展进程中,连接均扮演着放大器的角色,促使工具革命能产生更深远的影响。李志刚进一步论述说,以新络+新平台为核心的新连接已经成为一种生产要素,在企业中广泛采纳和使用,是继土地、资本、劳动力之后更有活力的生产要素,它不同于普通的信息技术和工具,它的价值主要在于把其他的生产要素进行关联和整合,使它们处于更佳的状态,拥有更高的效率。

近两年来,我国政府出台多项举措,大力推动互联+行动计划的深入实行,把大数据上升到国家战略层面,从顶层设计推动信息技术成为重要生产工具。不少传统行业,如制造业、零售业、医疗业等也在产业互联的道路上高歌猛进。

随着移动互联和物联的不断发展,互联企业对于连接的关注度也日趋提高。他举例说,华为自2014年开始,每年都要发布全球络连接指数;爱立信做出了到2018年,物联将超越成为数量多的互连终端的预测;高通、腾讯、小米等企业也都不约而同地提出了类似连接一切的理念。

无论是互联+还是连接一切,基础和核心还在于络,而这正是电信运营商与生俱来的禀赋,其中蕴藏着宝贵的发展机遇。李志刚进一步解释说,基础络的建设、云计算和CDN等重要资源的开放、互联+安全体系的建设等均离不开电信运营商的支撑与保障。在帮助企业实现泛在连接和智能化的生产运营、通过云和大数据服务帮助企业灵活部署业务、打造行业应用和服务创新平台等方面,电信运营商能够寻觅到更为广阔的发展空间。

与此同时,络重构技术为运营商把握机遇带来强有力的抓手。李志刚表示,在下一代络中,由SDN/NFV带来的络软件化和虚拟化,事实上已将软件升级为重要的组技术要素,电信运营商通过引入SDN/NFV等技术实现络快速转型,构建一张资源可全局调度、能力可全面开放、容量可弹性伸缩、架构可灵活调整的新一代络,通过络重构实现络的智慧运营和络资源共享,并基于云化络开发和推进IaaS、PaaS和SaaS等业务,从而使运营商能在新连接背景下提升对生态链的掌控力。

他特别强调说,机遇的得失往往就在瞬息之间,需要电信运营商明确目标、快速行动,打造主动、快速、灵活、有效适应产业运用的高智能络刻不容缓。

掌握核心技术,重回舞台中央

然而,知易行难。面对产业大变局带来的挑战和机遇,运营商怎样才能重塑络领导力,提升竞争层次和水平?李志刚认为,核心技术的掌握至关重要。

其实,核心技术对的造就之力,在通信技术发展史上有迹可循。作为我国通信发展的参与者和见证者,李志刚回忆说,自上世纪90年代开始到本世纪初,我国通信技术的应用在全球一直居于之列,这与通信络的逾越式发展密不可分。彼时,运营商通过先进的络为用户提供了先进的服务,一直占据着产业链的核心地位。

但要注意的是,那是标准化技术、标准化装备、标准化服务的时期。而今,在互联和新技术的冲击与推动下,满足个性化需求,推动企业转型升级的挑战愈来愈大。昔日要重回舞台中央,唯有通过推动技术创新,提升核心技术掌控力,通过技术与业务的结合实现差异化。对此,李志刚提出了几方面建议。

一是要以络运营与业务协同为核心,转变络计划和建设思路。李志刚表示,较长时间以来,电信运营商络建设的主要模式就是买设备、看覆盖。但是,随着用户日趋个性化、多元化服务需求的与日俱增,互联企业定制化、体验化服务大行其道,这类粗放的模式已经没法适应。他补充说,未来,运营商络建设和业务开发、业务运营应当协同推动,在络建设时就要考虑到提供什么样的业务 ,通过合作将基础络与CP/SP的服务有机整合,从而提供更好的服务给终客户。

李志刚举例说,在韩国市场,就有一个靠业协同逆袭的典型。LG U+在移动通信领域可谓是后来者,面对强势的运营商,正面竞争胜算不大,但是,LG U+在4G领域通过视频业务为导向,在络建设时充分斟酌其对视频业务的承载能力,为用户带来差异化的优质体验。现在,这类络设计就是为业务而定制的模式让LG U+实现了弯道超车,跻身于全球的4G络之列。LG U+的前CEO李相哲说:我们战略的起点不是4G,而是视频业务,而这正是的区分和成功的秘密。经过3年的发展,LG U+用户的ARPU增长了44%,DOU是行业的2.5倍。李志刚补充说:不要看其公司规模小,但是用户黏性大、价值高。

现在,设备制造商无所不至的保母式服务,把运营商的武功给废掉了很多。李志刚担忧地表示:运营商只能做技术的使用者,却做不了技术的创新者。因此,他给出的第二个建议是:买标准化设备是买不来先进络的,关键还要靠对核心技术的掌握。

从标准化的产品到定制化的服务,客户的需求在不断变化,而能够应对变化的根本是对络资源的掌控能力。试想,如果运营商连自己的络都不熟悉,在客户个性化需求眼前,就只能对着设备企业的黑盒子一筹莫展。他补充说:现在业务开通的速度都以分钟计,现找设备厂商根本来不及,何谈快速响应?在他眼中,运营商络理想的状态是标准化基础络占80%~90%,剩余的10%~20%根据各自的络积累和对业务、客户的理解构成个性化络,特别是涉及能力开放、跨装备商、跨域的平台与元方面。这样3家运营商就不用靠狠砸营销成本大打价格战了,因为差异化能力和内容就体现出来了。

从全球来看,自从德国电信喊出了摆脱装备制造商桎梏的口号后,愈来愈多的电信企业甚至互联企业都加入这一阵营中。电信运营商想摆脱制造商,互联公司想摆脱运营商,其背后的原因都是为了满足愈来愈个性化的用户需求。大家都需要对自身的资源灵活调配、有效掌控,从而增强对市场的自主适应力和掌控力。李志刚解释说,这并不是让电信运营商真正脱离设备制造商,而是要通过自主研发和与厂商联合研发、集成创新,对运营商本身的络演进增强自主性、掌控力,从而更好地承担起络运营服务的。

李志刚还建议,运营商要开放研发,与装备商一起建设高水平络创新研发平台。目前,SDN/NFV等技术是络变革的方向,对此,运营商要以自主设计和软件开源为主要宗旨,进行络技术和业务产品的前沿性和原创性研发,对新技术和新方案触及的接口协议、设备原型、系统软件等进行仿真测试和认证。他举例说, ATT通过和英特尔的合作,把业务能力集成到芯片中;Domain2.0项目中,分别在各领域与技术实力占据优势的厂商,如爱立信和惠普等,共同进行深度定制开发。

面对信息技术行业开放的浪潮,李志刚建议,除了重视标准,现在开始还要重视开源软件。互联时期,个性化服务的需求与日俱增,需要实现络的灵活调度。而传统意义上的标准化产品和服务,常常限制了个性化的市场响应。众人拾柴火焰高,谁也不想沦为孤家寡人,不能封闭地创新。他补充说,把代码放到开源平台上,使用者越多,才有更多的人去不断丰富它,聚了人气,才更有可能开花结果。

无论研发还是创新,根本还在于人。李志刚表示,在互联浪潮的影响下,电信运营商面临很大的人才压力。一方面,在技术创新的敏感度、设备理解的透彻程度、智能络运营的需求等方面,与互联企业和国际主流运营商均有较大差距。截至2015年年底,BAT技术、运营和产品三大领域专业技术人员占比分别是44%、35%和56%;ATT从事Domain2.0项目的工程师超过2000人,相比之下,电信运营商专业研发人材比重明显偏低。另一方面,ICT融合背景下,外部IT公司对CT人材争取也会日益激烈。所以运营商提升络领导力,还需要重视培养一线研发创新人材,并为创新人才提供更好的创新平台。

李志刚屡次呼吁运营商应当停止粗放式竞争,互相打压把价值都打没了,眼界放开一点,就会看到互联领域还有很大空间。他还反复强调,运营商需要真正回归本源,建立自主创新能力,构成差异化的络和服务,提升竞争层次和水平。

新常态需要新动力。电信运营商重塑络领导力就有可能成为推动企业、行业,甚至社会经济发展的重要动力。李志刚表示,有这个能力,各行各业才愿意借助基础络,优化新供给,激起新需求。

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